Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA - TA STUDIOS

Última atualização: 16 de janeiro de 2026

Na TA Studios, queremos que você ame suas peças. Se por algum motivo não estiver satisfeito(a), estamos aqui para ajudar.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (CDC - Art. 49)
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar:
- Envie email para viva@tastudios.eco.br ou WhatsApp https://bit.ly/TAwtpp
- Informe número do pedido e motivo da devolução
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original

2. TROCAS POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Se identificar defeito de fabricação, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar troca.

Importante:
- Variações naturais de tecidos sustentáveis (nós, irregularidades do linho, variações do algodão) não são consideradas defeitos
- Pequenas diferenças de tonalidade entre peças são características de produção artesanal
- Danos causados por lavagem inadequada não são cobertos

3. TROCA POR TAMANHO
- Trocas por tamanho são aceitas em até 14 dias após recebimento
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas
- Frete de devolução por conta do cliente
- Frete de reenvio por nossa conta (primeira troca)
- Sujeito à disponibilidade de estoque

4. PRODUTOS EM PRÉ-VENDA
- Produtos customizados ou com ajustes personalizados não podem ser trocados, exceto em caso de defeito
- Ajustes de bainha feitos gratuitamente na pré-venda são finais

5. PRODUTOS DE EDIÇÃO LIMITADA E ARQUIVO
- Peças de coleções especiais (como Army Power 2022) em finalização de estoque podem ter política diferenciada
- Consulte antes da compra

6. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
1. Entre em contato em até 7 dias após recebimento
2. Aguarde autorização e instruções de postagem
3. Envie o produto com nota fiscal
4. Após recebermos e aprovarmos, processamos reembolso ou troca em até 10 dias úteis

7. REEMBOLSO
- Reembolsos são processados na mesma forma de pagamento original
- Prazo: até 10 dias úteis após aprovação
- Pix: 1-2 dias úteis
- Cartão de crédito: conforme fatura da operadora

8. FRETE
- Devoluções por arrependimento: frete por conta do cliente
- Devoluções por defeito: frete por nossa conta
- Fornecemos código de postagem quando aplicável

9. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA/DEVOLUÇÃO
- Peças com sinais de uso, lavagem ou alteração
- Produtos sem etiqueta ou embalagem original danificada
- Peças customizadas sob medida

10. CONTATO
Dúvidas sobre trocas e devoluções?
- Email: viva@tastudios.eco.br
- WhatsApp: https://bit.ly/TAwtpp
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)

Seus direitos como consumidor estão garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).